…jeder andere Kunde über das Jahr hinweg dies auch tut. Als Betreiber eines Shops bekommt man danach eine konstruktive und schonungslos ehrliche Kritik, die jedes einzelne Detail bewertet. Da werden die Angestellten, die man an seinem Service Telefon sitzen hat, genauso unter die Lupe genommen, wie der Online Auftritt selbst. Wer einen Mystery Shopper auf den Weg schickt, weiß nicht, wann er selbst getestet wird, und folglich auch nicht, wie das Ergebnis aussehen wird. Bei Amazon gibt es ein Buch zu kaufen, in welchem man sich sehr gut über die gesamte Thematik informieren kann.
Der Vorteil vom Mystery Shopping ist, dass man nicht selbst, als relativ subjektiver Teil des Unternehmens di…
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